Zpět

30. 04. 2018

CK Čedok lépe cílí nabídku služeb svým klientům díky zdokonalené práci s daty

Modernizace rezervačního systému, která ve společnosti Čedok proběhla v průběhu minulého roku, s sebou přinesla zajímavou výzvu. Původní rezervační systém byl v cestovní kanceláři využíván po dobu dlouhých 10 let. Přijít o nesmírně cenná data o zájezdech, destinacích, klientech, jejich objednávkách a preferencích by se dalo přirovnat pomyslné sebevraždě. Dobrovolně se vzdát těchto historických dat s vysokou vypovídací hodnotou pochopitelně bylo pro vedení Čedoku nemyslitelné. Naopak, uchopilo to celé jako výzvu a spolu s implementací nového moderního rezervačního systému přistoupilo též k projektu modernizace stávajícího řešení Business Intelligence. Vizualizace a analýza dat samozřejmě nebyly do té doby pro Čedok neznámými pojmy, nicméně dosavadní řešení bylo vystavěné primárně nad kancelářskou aplikací Excel a bylo tudíž zatíženo řadou nejrůznějších omezení.

Nové moderní řešení Business Intelligence, implementované společností Solitea Business Solutions, je kompletně postavené nad platformou Microsoft. Datový sklad v prostředí SQL Server konsoliduje data z obou rezervačních systémů, takže analytici, finanční, obchodní a marketingoví ředitelé včetně vrcholového vedení společnosti mohou i nadále využívat veškerá data, která vznikla za posledních 10 let jejího fungování. A to již je pořádná dávka zkušeností, které se daří úspěšně využívat a zohledňovat v aktuální nabídce služeb, jež se díky inteligentní práci s daty stávají mnohem více personalizované na míru preferencí jednotlivých klientů cestovní kanceláře. K vizualizaci a intuitivní analýze dat se využívá moderní nástroj Power BI. Již v loňském roce jsme vytvořili reporty analyzující prodeje dle cestovních destinací a obchodních kanálů ve srovnání s plánem, vytíženosti letů, kapacity a náklady na ubytování. V letošním roce k nim postupně přibydou další užitečné reporty, které umožní ještě více optimalizovat nabídku cestovní kanceláře Čedok na míru individuálních preferencí jejich klientů.

„Spolupráce se Solitea Business Solutions nás přiměla změnit zažité zvyky a začít uvažovat jinak. Nehledáme už jen nové odpovědi na staré otázky, ale napadají nás nyní rovněž zcela nové otázky. A ty jsou pro nás zdrojem nových inspirací a cestou k neustálému zkvalitňování služeb s primárním cílem, kterým jsou naši dlouhodobě spokojení klienti“, říká Pavel Dvořák, ředitel odboru IT v Čedoku.

Zpět
O nás

Chcete se dozvědět více?

Kontaktujte nás, rádi se s vámi podělíme o naše zkušenosti.

Michael Hanke

Product Marketing Manager

+420 602 318 266